रांची। शहर के मुहल्ले की गली भला नेशनल हाईवे (एनएच) हो सकती है। आपका जवाब शायद ना होगा। हालांकि यही सवाल पर रांची नगर निगम के लोगों से करेंगे तो उनका जवाब हां होगा। जी हां, नगर निगम की नजर में शहर के मुहल्ले की गली नेशनल हाईवे (एनएच) है। ऐसा वहां के कर्मियों ने सिद्ध किया है।
हुआ यूं कि कांके रोड के चांदनी चौक के पास स्थित चंदवे बस्ती के रहने वाले एक व्यक्ति ने 4 दिसंबर को 12.14 बजे स्ट्रीट लाइन खराब होने की शिकायत की थी। शिकायत नगरीय प्रशासन निदेशालय, नगर विकास एवं आवास विभाग के टोल फ्री नंबर-1800-120-2929 पर की गई थी। शिकायत करने के बाद बताया गया कि दो दिनों में इसे ठीक कर दिया जाएगा। यह भी कहा गया कि जाने से पहले नगर निगम के कर्मी फोन करेंगे।
निदेशालय की ओर से 15 दिसंबर, 2020 को एक मैसेज भेजकर सूचित किया गया कि नगर निगम की रिपोर्ट के अनुसार शिकायत का निराकरण कर दिया गया है। अगर आप संतुष्ट हैं तो कॉलकर शिकायत को बंद करें। अगर नहीं तो 2 दिनों के अंदर इसे रिऑपेन करें।
बिना ठीक हुए आया मैसेज
शिकायतकर्ता के मुताबिक नगर निगम का कोई कर्मी ने उनसे संपर्क नहीं किया। खराब स्ट्रीट लाइन को बनाने नहीं आया। शिकायत का निवारण कर देने की सूचना ऐसे ही भेज दी गई। इस बीच निदेशालय की ओर से कई बार संपर्क किया गया। इस दौरान भी बताया गया कि शिकायत का निराकरण नहीं हुआ है। इसके बाद भी इस तरह का मैसेज आ गया।
बात करने की सलाह दी
निदेशालय की ओर से 15 दिसंबर की शाम 5.32 बजे शिकायतकर्ता के पास फोन (नंबर-0651-7122727) आया। उन्हें बताया गया कि नगर निगम ने उनकी शिकायत के बारे में रिपोर्ट सौंपी है। उसमें बताया गया है कि यह स्ट्रीट लाइट शहर में नहीं, ब्लकि नेशनल हाईवे पर है। इस शिकायत को बंद कर दिया जाए। इस बारे में ज्यादा पूछताछ करने पर रांची नगर निगम की ब्राइट एजेंसी के राजीव का नंबर (7257000151) उपलब्ध कराया गया। बात करने की सलाह दी गई।
पता करता हूं किसने की
राजीव से बात करने पर उन्होंने कहा कि इस बारे में उन्हें जानकारी नहीं है। वे पता लगाते हैं कि कौन कर्मी वहां गया था और रिपेार्ट निदेशालय को सौंपा है। उन्होंने यह भी कहा कि गुरुवार को स्ट्रीट लाइट की मरम्मत कर दी जाएगी।
ऑनलाइन शिकायत का फायदा नहीं
नगर निगम ने ऑनलाइन शिकायत करने की व्यवस्था की है। हालांकि ऑनलाइन शिकायत करने पर मामला कहीं नहीं दिखता है। टॉल फ्री नंबर पर शिकायत करने पर कहा जाता है कि ऑनलाइन शिकायत दर्ज नहीं है। टॉल फ्री नंबर पर शिकायत करें। वहां शिकायत करने के बाद संबंधित निगम को इसे भेज दिया जाता है
